サービス

Webモニタリング

企業名や商品名などを検索した際にネガティブな情報が表示されていると、興味があって検索しているユーザーにマイナスイメージを深く植え付けてしまいます。

そのような状況を放置しておくと、ブランドイメージの失態や崩壊、取引先の減少、人材採用や新規取引等のビジネスチャンスへの悪影響など、多大な悪影響を発生させることになります。

Webモニタリング「CWFA(クーファ)」では、Web上のネガティブ情報をいち早く把握することで、表面化していないリスクの拡散・炎上を抑制します。

CWFAとは

CWFAロゴ

Web上の情報を捉え、監視し、早期発見することで、様々なリスクを回避できます。
監視を完全システム化で行い、監視範囲をYahoo!やGoogleの検索結果のみならず、Twitter・FacebookといったSNSまで広げることで、ネット上の情報を網羅した監視サービスです。

  1. Catch(捉える)
  2. Watch(視る)
  3. Find (見つける)
  4. Avoid(回避する)

CWFA特設サイトはこちら

CWFAの強み

完全システム監視

完全システム監視

今まで目視監視と併せて行っていた監視サービスですが、人間の目ではどうしても見落としのリスクが有り、監視範囲に限界がありました。
しかし、「CWFA」では監視を「完全システム化」しているため、見落としリスクの一切を拭い、さらに24時間365日休まず監視し続けることができます。
また、アラート機能により、リスク情報の抽出時にはメールでお知らせします。

カスタマイズ

カスタマイズ

検出するキーワードは自由にカスタマイズすることが可能なので、リスクのありそうなキーワードを登録しておけば、未然に情報を捉えることができます。

SNS対応

SNS対応

近年誹謗中傷や炎上が懸念されるTwitter・FacebookなどのSNSも監視対象に広げることで、バカッター(Twitter上での不用意な投稿)による拡散と炎上、Facebookの不用意な投稿、リベンジポルノの画像流出、個人情報の漏えいなど様々なSNS上で起こっているリスクを回避することができます。
また、アラート機能により、リスク情報の抽出時にはメールでお知らせします。

情報分析

情報分析

従来の監視サービスと最も異なるのは、検出したデータから情報分析ができるという点です。CWFAは抽出した情報を蓄積しているので、以前に比べてリスク状況がどのように変動しているか分析することが可能です。
また、新製品をリリースしネット上での反響を知りたいと思った場合、この蓄積データを参照することで、マーケティングに活用することもできます。

監視範囲

キーワード監視(Yahoo!・Google)

1. キーワード監視(Yahoo!・Google)

監視対象となるキーワード(企業名・商品名)を検索窓に入力した際に表示されるキーワード部分(サジェスト)、もしくは検索した結果に表示されるキーワード(関連ワード)内にネガティブワードが表示されることがあります。

CWFAでは、サジェストと関連ワードに表示されたキーワードを全て抽出します。

検索結果監視(Yahoo!・Google)

2. 検索結果監視(Yahoo!・Google)

監視対象となるワード(企業名・商品名)を検索した際に検索結果にネガティブサイトが存在することがあります。

コンテンツ監視は、検索結果に表示されるサイトのタイトルや説明文にネガティブワードが含まれているものや、ネガティブ情報が発生しやすいサイトとして登録しているドメインのサイトがヒットした場合に自動抽出します。

SNS監視(Twitter・Facebook)

3. SNS監視(Twitter・Facebook)

Twitter・Facebook内の投稿監視を行います。リアルタイムで抽出を行い、監視キーワードを含んだ投稿をピックアップして表示します。
監視キーワードを含んだ投稿は全て、自動保存します。

CWFA使用例

学校の場合

「学校名+全校生徒」を登録

「〇〇小学校でセレブ気取りの○○君」等、学校名と生徒名を含んだ情報がネット上にアップされればすぐに抽出することができます。書き込まれたサイトもわかるため、自校の生徒がどのサイトを利用しているか要チェックサイトも判明します。

製造業の場合

「製品名+偽物」を登録

購入者の声などから情報を集め模造品の出どころの特定に繋がります。

食品会社の場合

「商品名+おいし」を登録

「〇〇(商品名)が復活!久々においしかった!」、もしくは「〇〇(商品名)って微妙じゃない?これはおいしくなかった!」等、消費者の声が自動で検出され商品の改善にご利用できます。

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